12月20日上午，新疆医科大学附属中医医院门诊楼，在工作人员的引导下，各类患者有序就医。

当前，我区疫情防控将工作重心从防控感染转到医疗救治。为缓解患者就医压力，新疆医科大学附属中医医院采取分级分类诊疗，通过设置老年人绿色通道、扩容发热门诊、强化急诊“一对一”诊疗模式、增设缓冲诊室、开通乌鲁木齐市医保移动支付功能等方式，进一步提高救治效率，更好地满足患者就医需求。

当日，67岁的王方（化名）因左臂突然疼痛，无法自主抬起来到医院就医。了解其症状和需求后，工作人员帮他挂了骨科专家号。“由于是突然发病，没来得及在网上预约，到医院已经半中午了，没想到现场还给我们留了专家号。”王方说，“在工作人员的帮助下，我还学会了在医院微信公众平台上查询检查结果，特别方便。”

记者看到，在医院门诊大厅、导医台和挂号、收费窗口等处，均设置了老年人绿色通道，摆放着“就医绿色通道”标识。每个区域都有专职导诊人员协助老年人完成自助缴费、查询检验检查单。新疆医科大学附属中医医院（黄河路）门诊部主任刘伟介绍，该院接诊的患者中，有70%以上为老年人。医院在完善电话、微信公众号、现场等多种预约挂号方式的基础上，还为老年人预留了一定比例的现场号源，保留挂号、缴费、打印检验检查报告等人工服务窗口，缓解了其拨打电话、网络挂号中出现的各类不便。

为积极响应疫情防控优化措施，我区各大医院通过划分就诊区域、优化就诊流程，减少患者在就诊过程中可能造成的交叉感染风险。记者注意到，新疆医科大学附属中医医院在门诊的每层诊区开设有为核酸阳性患者服务的“缓冲诊室”，无高危因素的核酸阳性患者，安排与病情相对应的医师为其提供专病服务。同时，每天固定两名护士为缓冲诊室患者进行一对一服务。

当日，轮到护士杨晨欣和肖璐值守缓冲诊室。两人一早便穿好防护服，等待该院门诊部预检组组长赵丽的调度。11时许，门诊预检分诊处陆续有核酸阳性患者就诊。62岁的李玲（化名）患有冠心病，感染后心率不稳定。了解其症状及就医需求后，赵丽联系了杨晨欣。在杨晨欣的陪同下，李玲通过感染者专用通道来到了心内科诊区的缓冲诊室。经过诊断，医生给李玲开具了处方单，拿着李玲的医保卡，杨晨欣帮其缴了费、拿了药。随后，通过专用通道将其送出医院。

“如果患者在预检分诊中已明确核酸检测呈阳性，并有发烧等相关症状，将分流至发热门诊就医。如有核酸异常无发热患者，基础疾病不稳定，确需专科诊疗，由门诊专职护士引导至相应诊区的缓冲诊室就诊。我们所有环节都实行闭环管理，患者离开医院时，我们还会给他们开具居家告知书，并告知他们所在社区。”赵丽说，若患者确需住院，可由该门诊医生开具入院单，进入核酸阳性患者的缓冲病区住院治疗。对于急危重症患者，可在急诊就诊，医院门诊实行实名分时段预约制，急诊科24小时开放。

新疆医科大学附属中医医院正在改造发热门诊，新的发热门诊将扩充优化就诊患者的各项需求，进入预诊区的老人、患儿可通过自助的挂号和缴费机器，一站式完成现场抗原、核酸检测以及血常规检测等。同时，保留人工服务窗口，提供各类咨询和快速响应的医疗救治服务，最大程度缩短就诊时间，降低交叉感染几率。

来源：新疆日报

责编：董兵