患者少跑腿 看病更便捷

我区医疗机构发力线上诊疗

出版日期:2020-04-25 A03版●要闻 新疆日报

□本报全媒体记者/晁 瑾

疫情防控期间，我区各医疗机构纷纷开通线上业务，满足患者日常就诊需求。及时推出远程医疗、在线咨询、诊疗、资讯、科普、送药等多种服务，不是简单地将线下问诊“搬到”线上，而是赋于了更多内涵。

预约诊疗常态化

疫情防控期间，我区各大医院预约挂号精确到1小时之内。随着预约挂号的普及，就诊者一大早在医院窗口排队挂号的状况，得到有效缓解。

“预约看病真方便，按约定时间来，没等几分钟就到我了。从拿号到拿药到离开医院，前后只花了不到半小时。”4月21日上午，在自治区人民医院门诊取完药的李女士满意地说。

“目前患者到院就医，可以通过电话、门诊护士、自助机及手机微信公众号等方式预约挂号。现在平均每月预约挂号6万人次，占总门诊量的近一半。”自治区人民医院门诊部副主任李冬梅介绍，该院实施分时段预约挂号服务，患者只需按照预约就诊时段提示，提前15至30分钟前来就诊即可，候诊时间大大缩短，也减少人员在医院的聚集。

该院还运用信息化系统对门诊诊疗服务相关数据进行实时监测，一旦就诊人数过多、患者等候时间延长会进行流量预警，即时启动应急预案，弹性调配医疗资源，如增加服务窗口、增派医务人员、增开医疗设备等，进行有效引导分流，让患者尽快完成诊疗。

平时工作太忙没时间到医院看病怎么办？近期，新疆医科大学第一附属医院优化了门诊就诊流程，周末和中午均增加出诊医师，有序引导患者分时段错峰就诊。在“新疆医科大学第一附属医院”微信公众号和小程序中，可直接查询周末开诊的门诊，患者可通过电话、微信、自助机等多种方式进行预约。

线上问诊更便利

多家医院开辟线上问诊渠道，得到群众认可。

“孩子最近进食不好，晚上总哭闹，怎么办？”4月22日一早，新疆医科大学第二附属医院儿科主任李淑芬一上线，就收到了患儿家长的咨询。

“对一些简单咨询我们会在线上回复，如判断确需就诊的，我们会跟家长预约时间，告知家长做好防护来医院就诊。”李淑芬说。

自治区人民医院信息中心也开展了“掌上医院在线问诊”服务，截至目前，已有26个科室的199名医师接受在线问诊，2864人次的患者通过该渠道获得诊疗建议。

“在线对群众的常见病、多发病和慢性病提供问诊服务，让患者足不出户就能得到相应处置指导和就医建议，为满足群众基本医疗服务需求提供更多选择。”李冬梅说。

“干啥都提不起劲儿，我已经失眠好几天了……”4月21日，电话一端是正在倾听的心理治疗师赵志强，另一端是咨询者。

近期，新疆精神卫生中心（乌鲁木齐市第四人民医院）成瘾医学科主任、心理治疗师赵志强通过免费心理援助热线为市民提供服务。“相比面对面问诊，线上咨询者不需要直接面对医生，问诊过程也更放松。”他说。

在乌鲁木齐市沙依巴克区友好南路社区卫生服务中心，“智能语音外呼助手”上岗随访，为居民健康管理工作提速。

“这个系统可同时拨出500通电话，询问患者是否需要开药等服务。”该中心负责人任虹说，后台会自动筛选需要服务的患者信息，分配对应的医师团队，快速完成开处方、取药、送药服务。

专家线上“下基层”

我区远程医疗的提质加速，让优质医疗资源流动“经络”日益通畅，更多基层群众“少跑路、看好病”。

4月10日12时，新疆医科大学第一附属医院远程会诊中心首次启动了实时远程超声诊断，专家在“云端”为墨玉县的3名患者进行了精准的超声诊断。这次“云端会议”同步在线的还有哈密市中心医院、莎车县人民医院的医生，大家表示受益良多。

新疆医科大学远程医学中心主任李勇介绍，该中心持续发挥远程医学优势，联通全疆各级各类医疗机构、医联体单位，从远程会诊、培训、会议、疑难病例讨论、新冠肺炎相关病例研讨等方面，为抗击疫情提供24小时远程医学服务。

“疫情防控期间，我院每天接诊的疑难、危急、重症远程会诊病例40余例。”李勇说，医院充分利用远程医学平台，对远程会诊后确需转诊治疗的患者，优化畅通远程转诊住院流程，极大方便了地州患者就诊。

“‘云端部署、基层检查、上级诊断、协同发展’的诊疗方式，有效推进优质医疗资源下沉，让患者享受优质、便捷、高效的医疗健康服务。”新疆医科大学党委常委、副校长，新医大一附院院长贾文霄表示，医院将充分利用好“互联网+医疗健康”系统平台，不断提升区域整体医疗服务能力和运行效率，让各族群众真正感受到、享受到、体会到惠民红利，助力健康扶贫。

严守发热门诊“前哨”不松懈

出版日期:2020-04-26 A03版●要闻 新疆日报

□本报全媒体记者/晁瑾 苏璐萍 于梦冉在抗击新冠肺炎疫情这场战役中，发热门诊筛查是防控的第一道防线。我区各医院严格落实各项疫情防控措施，绷紧弦、不松懈，严守发热门诊这个“前哨”。

关口前移 “非接触”就医防风险

“你身体哪里不舒服？有没有接触过从疫区回来或是从国外来的亲戚朋友……”4月23日16时许，自治区传染病医院入口处，医护人员一边给前去就诊的患者测体温，一边询问其病症及旅居史、接触史。复工复产以来，该院前移预检分诊关口，区分隔离区和普通就诊区，采取普通患者和发热患者、有风险患者和普通患者“非接触”就医方式，抓紧抓实抓细常态化疫情防控。“我们将预检分诊的关口前移至大门口，由具有实战经验的医护人员对患者进行快速判断、处理、指导以及分流。若遇到发热患者或有风险患者，工作人员会带其走专用通道至发热门诊做进一步检查。”该院副院长宋玉霞说。发热门诊不远处，是一座室外移动式CT机房，设有患者和医生双通道，避免交叉感染。该CT能在8秒内完成肺部扫描方案，通过实时数据传输图像，供医生进行综合判断。“医院为新入院病人设置了单人单间的过渡病房，目的是降低病人潜在感染风险。”宋玉霞说，虽说目前无确诊病例、疑似病例，但医护人员一刻不敢松懈。该院检查室、采样室以及收费窗口等患者较为集中区域都有志愿者维护秩序，引导患者分时段错峰检查，按序进入检查室，保持间距。“我们建立了疫情防控长效机制，在预检分诊、发热门诊、隔离、消毒、废弃物处理等方面形成闭环，从医院管理及各项措施上抓好防护，防止院内感染，保障各族群众生命健康。”宋玉霞说。

完善措施 实施分层分级管理

4月23日15时30分，自治区人民医院入口处，红外线体温检测仪实时显示着每一名进入医院人员的体温数据。该院全面恢复日常诊疗后，扎实落实各项疫情防控措施。循着沿路指示牌，记者来到该院发热门诊，前来就诊的患者正接受诊断和治疗。发热门诊被划分为清洁区、污染区和半污染区，设有患者通道和医生通道。自助化验单报告机、自助胶片机等设施一应俱全。“除了诊室外，我们设了检验科、放射科、门诊收费处等。患者办理就诊卡、缴费、化验、放射、拍片等都可在发热门诊楼内‘一站式’完成。”自治区人民医院发热门诊主任阿不来提·艾则孜说，“一方面给病人提供方便，另一方面预防交叉感染。”据了解，自疫情发生以来，该院先后抽调60名医生和115名护理人员投入发热门诊工作。“我院按照国家要求制定流程，根据疫情变化做调整，科学有效、分层分级管理，绷紧防疫这根弦，为患者健康护航。”该院医务部主任雷韦说。优化流程 医疗防控两手抓4月23日18时，在新疆医科大学第一附属医院感染性疾病中心发热门诊，工作人员正在对清洁区开展日常消毒工作。“每天进行2至4次消毒，包括环境消毒、空气消毒、物表消毒、地面消毒等。”该门诊护士长郭静告诉记者，发热门诊内三个区都有各自的保洁员，互相之间不能交叉工作。“护理人员在做好自身防护的基础上，也将督促保洁员的工作，如保洁员防护是否到位、工具选择是否合理正确、消毒液浓度是否准确等。”郭静说，所有护理人员互相配合，做好卫生消毒工作不留死角，确保病区安全。新医大一附院发热门诊由医务人员24小时轮班值守，通过不断优化流程，充分发挥了“早发现、早报告、早隔离、早治疗”的作用。与此同时，医院调配全院力量，通过开展线上诊疗、预约诊疗、组建多学科专家团队，全力配合做好医院疫情防控工作。该院党委副书记、副院长杨毅宁说，医院采取十项措施进一步强化疫情防控，如实行错峰就诊、加大周末开诊力度、加强住院患者及陪护的个人防护等，并对感染性疾病中心进行了流程改造，腾出大量床位作为发热病人的留观，做好病人的排查、治疗等服务，全力打赢疫情防控阻击战。

来 源：新疆日报

责 编：余淼